Казино Плей Фортуна не выводит деньги с баланса

Посетитель может оформить заявку на кешаут круглосуточно. Выплата будет обработана менеджерами вручную. Пользователь может вывести деньги, если выполнены все условия платформы. Клиент должен пройти верификацию и отыграть бонус. Также предусмотрены лимиты на снятие. Из материала посетитель узнает, по каким причинам казино Плей Фортуна не выводит деньги. В статье имеются инструкции, которые помогут игроку решить проблему.

Почему Play Fortuna не выплачивает деньги

В пользовательском соглашении представлены условия для вывода средств. Игрок также может уточнить информацию у сотрудников саппорта.

Перед оформлением заявки на кешаут клиент должен прочитать правила казино.

Каждый запрос на вывод обрабатывается финансовым отделом вручную. Менеджеры подтверждают выплату денег со счета, если игрок:

• Прошел проверку KYC.
• Верифицировал email и номер телефона.
• Сделал ставок на сумму, которая в 3 раза превышает депозит.
• Отыграл активное промо предложение.
• Выбрал платежный инструмент, который использовался при пополнении баланса.

Посетитель учитывает лимиты сервиса, который выбран для снятия денег. Администрация казино также установила ограничения на вывод в сутки. Лимиты зависят от статуса пользователя в программе лояльности.

Игроку будет отказано в выводе, если сумма кешаута превысит установленные ограничения. Также администрация платформы имеет право изменять действующие лимиты на снятие денег.

Необходимость прохождения верификации аккаунта

Регламент KYC проводится по правилам лицензии Кюрасао, по которой работает оператор. Администрация казино выплачивает выигрыши, если клиент успешно прошел верификацию. Процедура проверки предусматривает:

• Подтверждение контактов ― номера мобильного телефона и адреса электронной почты.
• Заполнение информации о себе в профиле.
• Подтверждение личности.
• Верификацию платежных методов.

Для проверки личности посетителю нужно перейти в учетную запись. После этого клиент может открыть вкладку «Верификация» и загрузить файлы с фотографиями паспорта. Также пользователь нужно предоставить снимки ID-карты или водительского удостоверения.

Подтверждение платежных инструментов проводится по запросу администрации. Например, клиенту нужно предоставить фотографии банковской карты с обеих сторон при пополнении баланса этим способом. Также сотрудники финансового отдела могут запросить скриншот учетной записи электронного или криптовалютного кошелька.

Если посетитель пройдет все проверки, в профиле будет отметка об успешной верификации. Идентификация личности обычно занимает до 48 часов.

Неотыгранные бонусы на счете

Финансовый отдел казино Play Fortuna не выводит деньги, если посетитель не выполнил требования по открутке для активного промо предложения. Снятие средств с баланса доступно после отыгрыша. Прогресс вейджера представлен в профиле.

Перед запросом кешаута рекомендуется проверить информацию по отыгрышу.

Если на момент оформления заявки на вывод клиент не выполнил условия акции, пользователь не получает выплаты по бонусу. Также спишут выигрыши, которые выданы при помощи средств с промо предложения.

Посетитель не сможет оформить повторную заявку на вывод. Также будет недоступно подключение акции во второй раз.

Технические ошибки кешаута

При выборе платежного инструмента в заявке на снятие клиент учитывает способ, который использовался при совершении депозита. Оператор не проводит выплату, если игрок укажет неверифицированный финансовый метод.

Кешаут также недоступен при превышении лимитов. При оформлении запроса пользователь учитывает ограничения платежного сервиса и казино.

Что можно предпринять, если Плей Фортуна не выводит деньги

После отправки запроса на выплату система блокирует указанную сумму средств на счете. Во вкладке «История» учетной записи представлен статус заявки. Обычно менеджеры обрабатывают запрос на вывод в течение 12 часов. Если оператор отклоняет выплату денег, пользователь пишет в техподдержку. Игроку доступен живой чат на сайте и в приложении.

Менеджеры саппорта проверят информацию по отмене вывода. Также сотрудники службы поддержки предоставят подробные инструкции по оформлению повторной заявки на кешаут.